超商本來就不是二十四小時營業！當賠錢貨當了七年，7-Eleven 如何逆轉殺出重圍

1999 年 5 月 24 日，這天是個星期一。在臺北縣林口工業區附近一個不起眼的路口，一家裝潢簇新的 7-Eleven，正準備舉行隆重的開幕儀式。

便利商店開張，在超商密度極高的臺灣，說起來是再尋常不過的事情。不過，這家位於城市交界地帶、看起來並不特別的 7-Eleven，卻似乎格外地受到重視──它的開幕式排場異常盛大，除了商品促銷活動，現場民眾還可以排隊參加喝啤酒大賽、試吃御飯糰和關東煮，一旁的空地則安排了歌舞表演節目。不知情的人一看，簡直會以為是場小型的園遊會。

更令人訝異的是，國內各大新聞媒體居然也都來到現場，隔天，這場開幕式的照片還登上了《聯合報》的頭版。照片裡頭，7-Eleven 的母企業、也就是統一集團的領導人高清愿，正戴上手套、拿起剪刀，親自為這家新門市進行開幕剪綵。

而站在高清愿身旁，與他一同執起綵帶的外國人，來頭同樣不小，他是美國 7-Eleven 的執行長克拉克．馬修斯（Clark J. Matthews）。顯然，他也收到了統一企業的邀請，千里迢迢地從太平洋的彼岸飛到臺灣，來為這間小小門市的開幕，送上遙遠的祝福。

──好吧，所以這家 7-Eleven 到底有什麼神奇之處，能夠讓大家這麼看重呢？

答案，其實就寫在店門口附近的一塊石碑上頭。石碑的正面印著 7-Eleven 的圖樣，下方則寫上了幾個醒目的大字：

「第 2000 店，愿景門市。」[1]

第一張底片：九〇年代最前衛的便利超商

今天，如果你有機會造訪桃園龜山，還是能夠找到那塊並不是很好看的石碑。而那家 1999 年開始營業的 7-Eleven 愿景門市，也仍舊在貨運車輛頻繁來往的大馬路旁，為往來的人群提供服務。

外觀上，這家超商與其他同類型的店面相比，似乎沒有什麼特別之處。但如果回到開幕當年，愿景門市其實擁有許多獨步全國的先進設備。比方說，它安裝了一套先進的自動感光與節能系統，窗戶上的自動升降窗簾會幫助維持室內溫度，室內燈光也會依照戶外光線的明暗進行調整。此外，店內還擺放了一臺資源回收機，能夠把空的寶特瓶壓縮在一起，減少空間浪費。

以上種種設施，在當時的便利超商都還算是相當罕見。不過，這間門市最令人感到驚訝的地方，是它⋯⋯