媒體｜胡芷嫣：2020年代，我們被剝奪了「聽見不同聲音」的權利

這個月初，Facebook 和 IG 在臺灣深夜發生全球大當機的「慘案」，哀鴻遍野。作為個人，失去了社群聯繫方式，也許是所謂「友誼見真章」的關鍵時刻，但作為線上媒體，在這個時候，就會殘忍無比地發現，一旦社群平台掛掉，我們大部分接觸讀者的連結，就消失了。
 
如今，線上媒體不經過社群平台，是根本找不到讀者的。就好比我可以斷言，正在看這篇文章的你，有 70% 機率是從社群平台點進這來的。刊登這篇文章的故事 StoryStudio，以及親愛的讀者你，我們之間，隔了一座名為臉書（或叫做 IG、Twitter…etc.）的巍巍萬仞山。
 
這應該是當今眾多新媒體[1]的常態──我們煞有其事地追著互動率、觸擊率、轉換率、閱讀時間、行為流程等謎樣的數字跑，追著遠在太平洋彼端萬里之遙的矽谷科技辦公室裡的決策尾巴跑，像夸父追著太陽，最後筋疲力盡，口乾舌燥。在倒地的瞬間，呆直著雙眼，或許終於會開始思考：
 
啊我怎麼會走到這一步呢？這一切，是怎麼變成今天這樣的呢？
 

 媒體餵養的世代焦慮

無論有沒有在媒體產業不支倒地，2020 年代，我們大多數人的情況都極類似。
 
這一切並沒有發生多久時間。2006 年臉書開放所有人開設帳號，於是全世界所有人（ literally 20億）都自發或被迫踏入了這個鋪天蓋地的社群新紀元。如今，一旦你沒有社群帳號，除了會被視為一個怪人以外，就好像和世界斷了線，好像並不存在於這個世界。每一天，從睜開眼到入睡，從社交到消費，從娛樂資訊到世界動態，分分秒秒都離不開社群平台上──而這一事實，構成這個世代普遍焦慮的前提。
 
當社群平台成為主要接觸外界的管道，大多數人反而更加焦慮。

除了同儕比較壓力、罷凌、網路成癮等為人熟知的負面影響，就連貌似中性的資訊吸收，社群平台都可以說是促成普遍焦慮的幫凶：當你打開 APP，第一則貼文是「為什麼移工不同桌吃飯」的社會議題，下一則是朋友貼了一張聚餐美食照，然後是一則廣告，緊接著是一個真實生活並不認識的「純臉友」，針對某近期事件的嚴肅個人評論（但從這則貼文來看，你根本不知道他所謂何事）。
 
就這樣，整個臉書的動態消息（News Feed），一則一則，脫離了產生它們的事件時空和資訊脈絡，以分崩離析的狀態，隨機碎片一樣進入我的眼睛裡。動態消息餵給我等使用者的資訊，毫無頭緒，無從釐清，而且夾雜演算法的算計。