【百人說書083】行銷女王電商人妻:一篇好的行銷文案,重點是要引起讀者的動機。

文字簡短、視覺統一、資訊清楚等要素都很重要,但是,一篇好的行銷文,更核心的是,有沒有引起讀者去做下一步的動作,這才是行銷影響力的價值。

知名的行銷女王電商人妻在聊到行銷技巧時,這樣說道。

在成為行銷人以前,電商人妻曾經是個不愛看書的人,甚至曾一度懷疑自己是否有閱讀障礙,因為她不是無法看超過三行字,不然就是看完這頁馬上忘記前頁講什麼。

不過,雖然電商人妻在傳統閱讀上,似乎不是那麼順利,但她發現自己如果是閱讀網路上的文章,不只看得很快也很能吸收,也因此,她在這樣的過程中累積了各式各樣的社群經驗。後來因為自身唸的科系以及從事的行業,她便開始在 IG 分享自己經營社群的行銷知識。

回想自己的閱讀習慣,電商人妻說,若放眼望去全是密密麻麻的文字,她通常很難下嚥,但如果是有搭配圖表、數據化的內容,她反而可以好好吸收。因此在經營 IG 的法則時,她總是強調在內容以外,視覺上的排版非常重要。

不過,隨著網路社群時代的來臨,不論是在 FB 還是 IG 乃至各個平台,各式各樣的內容不斷推陳出新,讀者的閱讀選擇也越來越多,因此,各個行銷人也試圖在最短的時間內,可以將自己的訊息,用最有效、最有影響力的內容傳遞出去。

但究竟一篇好的行銷內容該如何定義呢?

電商人妻認為讚數、分享數等等指標固然有其代表意義,但如果是要說一篇行銷內容好不好,最重要的就是,你有沒有把你想要傳遞的訊息行銷出去,進而影響讀者做下一步的動作。

行銷的手段有很多種,有像傳統廣告式的行銷,直接告訴你這個產品有多好。也有像 HowHow 那樣雖然很直白的業配,但因為很有趣,所以讀者反而更會買單的置入性行銷。

事實上,置入性行銷其實是依據心理學、人類行為學等概念去設計出來的文案,讓讀者可以在不知不覺中,被引導去留言或是購買,因此,為了更精進行銷操作,電商人妻平常的書單,除了有行銷商管類,也有不少心理學的書。

雖然,在網路時代下,人們總是追求「快」,但電商人妻也提到現在也有許多「慢媒體」在做「慢傳播」,希望在速度變慢的過程中,拉高品牌的新佔率。

她也提到,這其實也跟現今社會大眾對閱讀的看法。許多人認為,在追求「快」的網路時代,這幾年人們的閱讀習慣也跟著改變,例如:看得越快、看得越短篇,而這也確實是事實。

但若是將近十年人們閱讀的篇幅,拉成一個折線圖的話,會發現這幾年人們又開始回到「慢閱讀」的模式,而且不再只是相信片面的訊息。這一點可以從各式各樣的網路新聞,底下的留言中觀察到,民眾的反應不會只是一面倒,更多時候會有「逆風」的留言提出。

事實上,以新聞為例,人們在網路上的社群互動,也展現了網路社群的另一種現象,那就是:民眾的參與和發聲。

電商人妻說,2020 年正巧是一個最好的例子,因為在這一年,社群的指標因為疫情、社運、政治、選舉有很大的變動,社群平台不只是一個傳遞很快的工具,人們更會透過它表達自己有在參與時事。

以美國的 BLM 運動為例,這是個早在 2013 年就發起的運動,雖然 2020 年因為弗洛伊德事件再次被大家討論,但某種程度來說,更是因為在社群快速傳播的過程中,放大了這個議題,甚至讓全世界的人們都一起響應,而人們也習慣透過「發文」表示自己有在關注這些事情。

對電商人妻而言,這代表整個環境已經不再是媒體單方面傳遞訊息,而是和讀者有雙向互動,這也是為什麼在行銷上,要這麼重視讀者的閱讀體驗,因為這樣才能真的打中他們,讓行銷發揮最大效益。

談到 2020 年,電商人妻坦言,自己對大環境有些疲乏,相信許多人也是如此,但越是在這種情況下,更應該增進自己的思想。

前陣子她和商周出版合作直播,聊了 9 月出版的《有錢人與你的差距,不只是錢》,雖然乍聽之下,本書書名好像俗氣,但裡面講的是億萬富豪們白手起家的故事。他們的人生經驗不只有趣,更重要的是能夠透過這些人的經驗,如果運用在自己的生活。

電商人妻說,雖然現在網路上可以閱讀到的「資訊」很多,但也因為這樣,大家容易忽略真正好、有料的內容,然而這些「真正的內容」才是值得大家去好好閱讀的。

她認為,不論是紙本還是電子、篇幅長還是短,這些都只是「入口」,在接受資訊之後你會想要再去看更多延伸,因為閱讀是能讓你釐清思考、思緒的過程,並且產出屬於自己的東西。

受訪者

電商人妻,2019 年 3 月創立 Instagram 帳號,在貼文與限時動態中分享社群網路行銷觀點,已經行銷經營的經驗,並出版《電商人妻社群圈粉思維:單月從 0 到萬,讓流量變現的品牌爆紅經營心法》。現任《經理人》、《數位時代》客座專欄作家,並為臺灣多家企業品牌擔任社群行銷講師與數位教材顧問。

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