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消費也能實現永續未來!改變網購市場的循環包裝「配客嘉」

謝易軒 2022-01-02
網路購物消耗許多包裝材料(Claudio Schwarz via Unsplash)

如今能在網路上買到的品項包山包海,再加上「24 小時(甚至六小時)迅速到貨」、「免運費」、「無償退貨」等服務越來越普遍,迅速又方便的網路購物已經完全籠絡臺灣人的心。近年來,臺灣每人每月平均上網購物 2.5 次[1],網購包裝製造的碳排放高達每年 11 萬噸[2]。
 
用比較簡顯易懂的方式來換算,這些包裝垃圾所產生的碳排放需要 1729 座大安森林公園吸收一年才能淨化;當初花了整整五年才拔地而起的 101 大樓,用臺灣人網購製造的垃圾,只要一天就可以蓋出五座。

「我自己其實也是個超級網路購物狂。」網購循環包材企業「配客嘉(PackAge+)」創辦人葉德偉笑說,自己每週網購三次以上,從書籍、生活消費用品到家電,他網購頻繁到住家附近的超商店員都對他熟識,家裡時常高高地堆著包裝紙箱與塑膠緩衝材。
 

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葉德偉(Source: 葉德偉個人臉書

除了喜歡買,葉德偉也曾是販售 3C 產品的電商賣家,對於網路購物產品包裝量之驚人,非常有感。不過,葉德偉是在公司收到一則顧客的負評後,才興起了創立配客嘉的念頭──一位買家收到他賣的木製藍芽耳機,到販售平台留言抱怨包裝太繁複、浪費,與環保材質製作的產品本意相悖離。
 
「雖然得到負評當時不太高興,但這確實也讓我開始思考,網購產品是否需要這麼多的一次性包裝與氣泡袋,消費者又是否一定只能居於被動,無法決定自己購買產品的包裝?」葉德偉說。
 

網購碳排急劇上升,氣候變遷危機卻已迫在眉睫

包裝紙箱與塑膠膜、氣泡袋⋯⋯這些是顯而易見的網購垃圾,但網路購物對環境的衝擊遠不只這些。葉德偉開始注意相關議題後,發現從包材的製造、回收、清理與再製、丟棄後的掩埋或焚燒,到貨物運送的物流⋯⋯每一個環節都會產生碳排放。臺灣每年因為網購而產生的碳排放高達 21 萬噸[3],近年因為雙十一購物節等瘋狂促銷,加以疫情的推波助瀾,這個數字仍在不斷迅速成長。
 
然而,碳排放對氣候的威脅已經迫在眉睫。全球大多科學家都同意,人類必須積極減碳,以避免不可挽回的氣候災難。我們得在十年內減碳近一半,把地球升溫控制在 1.5 度 C 以內,否則氣候變遷將會跨過不可逆的臨界值,引發一連串熱浪、缺水與糧食短缺等浩劫。[4]
 
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澳洲叢林大火(Source: Matt Palmer via Unsplash)

「我希望我可以為守住 1.5 度關鍵的未來十年打拼。」葉德偉說。
 
要消費者不買是不可能的,而且電商產業創造出可觀的產值與大量工作機會,已經從根本上重新形塑了我們的生活,使用智慧手機與網路,就像吃飯與呼吸一樣自然。經濟與環境之間似乎無法二選一,或許我們能思考的是:網購是否有更永續的方式?
 

不只是減碳──創造三方獲利的循環旅程

葉德偉思忖,若能從源頭減少包裝材的使用量,或者讓包材能重複再利用,可以省下許多資源,同時減少碳排放。2019 年,他帶領四人小團隊創立了配客嘉,從頭開始設計能重複使用的網購包裝。配客嘉利用回收的寶特瓶與玻璃,製作多種不同尺寸的循環包裝袋,內建緩衝層的循環袋可防水、防汙、防撞、防盜,設計也簡約好看。
 
「消費者也會希望收到的產品包裝得漂亮,讓消費者願意用,是非常重要的。」葉德偉說。
 
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配客嘉的循環包裝袋(Source: 配客嘉臉書專頁

配客嘉利用租賃機制,將循環袋租給網路電商包裝商品;消費者收到貨品後,帶到附近的歸還點,配客嘉則負責後續的回收、清潔與消毒,並再次租賃給電商使用。如此可以重複至少 50 次,讓資源充分循環利用。配客嘉評估,使用循環袋比起使用紙箱和破壞袋,分別減少了 60% 和 80% 的碳排放。
 
在配客嘉循環袋的循環旅程裡,使用包裝袋的電商、歸還點(通常是實體通路商店),以及選購並歸還包裝的網購顧客,三者缺一不可。葉德偉很清楚,這些利害關係人各自關心的面向不同:電商企業在意使用循環袋是否會增加成本,歸還點通路關心是否能吸引消費者在歸還時額外消費,而消費者則在意是否需要花更多錢使用環保包裝,以及歸還流程是否方便。
 
為解決大家的問題,配客嘉首先確保電商在使用租賃循環貸時,不需額外花錢,而是讓消費者勾選使用循環袋出貨時,支付一筆小額費用;當他們到歸還點歸還包裝時,能再換取更高的折扣優惠。
 
「比如顧客付 25 元加購循環包裝,但到便利商店歸還時能夠換到 50 元折價券。電商能省成本,消費者獲得更多優惠,通路也得到客源引流,三方都能獲利。」葉德偉解釋。
 
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配客嘉的循環模式(Source: 配客嘉募資內容
 

「一個人走得快,一群人才能走得遠」尋找相同理念者的支持

然而,循環袋的設計再好、系統規劃得再周到,要確實達到成效,最終還是需要其他人加入。
 
招募合作電商企業以及歸還點的過程,最初並不順利。電商希望看到談好的歸還點才願意合作;而通路卻要求等到已有大型電商加入,才願意點頭擔任歸還點。雞生蛋蛋生雞的困境下,配客嘉因此屢遭拒絕。
 
對此,配客嘉轉而先從理念相同的社會企業、環保素食餐廳等小通路下手,讓消費者購買社會企業販售的產品後,能到素食餐廳歸還循環袋。他們也在學校周邊的商家拓展試運點,學生在「好日子」等年輕人喜歡的網路商家買到商品後,能到校園旁的素食餐廳或小農飲料店歸還,終於招攬到第一群願意加入的企業與歸還點夥伴。
 
然而,最重要的一環,還是消費者。
 
「我一直相信,一個人可以走得很快,但一群人才能走得更遠。」葉德偉說。
 
為了向電商與通路證明消費者也期待永續的網購選擇,配客嘉發起群眾募資,果然在短短兩個多月內獲得近 6000 人贊助,募得 600 多萬元。期間不僅有環保電商與通路、網紅及政府官員一同發聲支持,更有許多消費者自發到超商等通路的社群網站留言,表示希望他們加入支持。
 

企業與政府都聽你們的:消費者力量大

許多第一批開始使用配客嘉服務的電商,都是看到這些消費者的聲音而來,後來循環袋模式的口碑逐漸累積,帶動大型企業逐漸參與。如今與配客嘉合作的企業包括台塑、Uniqlo、家樂福與屈臣氏,統一超商及全家便利商店等大型連鎖店也紛紛加入設置歸還點。
 
「許多消費者會認為,自己做的事情很難看出實際效應,做不做沒有太大影響,但其實消費者的力量真的很重要。」葉德偉不只一次如此強調。他認為,許多企業若不是目睹消費者的確想要更環保的選擇,不會加入循環袋的行列。
 
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(Source: rupixen.com via Unsplash)
葉德偉舉例,屈臣氏曾做過一項研究,發現有四成的消費者若沒有帶購物袋,就會選擇不消費;若購物袋不夠大,也會限制購物量。這些沒帶購物袋的消費者中,更有高達八成是忘記帶購物袋出門。這不僅顯示許多消費者的確在意一次性購物袋造成的污染,更說明實體通路的購物袋租借服務有其市場。這樣的研究結果,開啟了更多循環袋與大企業合作的可能。
 
消費者眾志成城,能推動企業改革,也是鞭策政府機構積極作為的最大動力。配客嘉循環袋引發的效應讓政府看到相關政策的可能性,環保署在 2020 年底發起「網購包裝 I 循環」活動,透過政府補貼,鼓勵更多電商平台使用循環包裝取代一次性包材。
 

迎向永續發展,每一次消費都在為想要的未來投票

聯合國在 2015 年宣布十七項永續發展目標(Sustainable Development Goals, SDGs),指引全球到 2030 年前應共同努力的方向,其中第十二項「責任消費及生產:促進綠色經濟,確保永續消費及生產模式」,正是配客嘉致力達成的目標。同時,配客嘉與弱勢團體合作循環袋清潔等工作,創造更多公益價值、促進線上與線下的通路相互導流,並且大大降低碳排放,也與第十一項「永續城鄉:建構具包容、安全、韌性及永續特質的城市與鄉村」,及第十三項「氣候行動:完備減緩調適行動,以因應氣候變遷及其影響」相呼應。
 
另外,配客嘉推出以回收紙漿製作的環保衛生紙,每賣出一袋衛生紙,就透過國際種樹組織種下一棵樹,如今已在全球種下超過 25,000 顆樹苗,為第十五項永續發展目標「陸域生態:保育和永續利用陸域生態系統,永續管理森林,防治沙漠化,防止土地劣化,遏止生物多樣性的喪失」盡一份力。
 
經營配客嘉的這些年,葉德偉深深體會到,只要門檻不是太高,很多人都願意在生活中實踐環保。未來他計畫持續提高循環袋歸還點的密度,讓使用更便利,也打算結合應用程式的遊戲與視覺化設計來鼓勵參與。
 
「在數位時代,同一個廣告打你七、八次,讓人很難抗拒。因為網購物流太方便,有 12% 的消費者會忘記取貨,甚至濫用七天鑑賞期的機制,卻忽略了每次的物流都是碳排放,與對環境的負擔。」葉德偉說。
 
但也因為如此,理性消費更加關鍵。提供消費者想要的永續選項,也益發重要。畢竟,消費者的每一次選擇,都是在決定我們的未來。

 

[1https://tw.appledaily.com/property/20190228/LL66QODG56MG3RVRJUWL62KW44/
[2https://csr.cw.com.tw/article/41723
[3https://tw.news.yahoo.com/%E5%BE%AA%E7%92%B0%E5%8C%85%E6%9D%90%E5%8F%96%E4%BB%A3-%E6%AC%A1%E6%80%A7%E5%8C%85%E8%A3%9D-%E5%B0%918%E6%88%90%E7%A2%B3%E6%8E%92-092042690.html?guccounter=1&guce_referrer=aHR0cHM6Ly93d3cuZ29vZ2xlLmNvbS8&guce_referrer_sig=AQAAAEMVoAYRrbR2TC42Z4DOQCzL0CjoODc3FkkKhyU9kSLLwitSDGPVB9ExMVB2zQfzej8LURjSWTIDvKgydir5i4Cu4wMkcd4R1MnUeyDiI05G0os95JVPsYbZHOqsL3VLEJbLKO7fbwLH57sIPyZnxQHsR-5Dj8jpplqoGJJVH-ZV
[4https://e-info.org.tw/node/232606
 

本文內容來自百靈佳殷格翰 Making More Health 2021 臺灣社會企業介紹講座,故事 StoryStudio 編輯部側記,本文原刊載於故事 StoryStudio。推行超過 11 年的百靈佳殷格翰 Making More Health (MMH) 計畫,在全球各地找尋社會企業家,一起透過創意來解決社會問題,創造永續性的健康環境、體制與文化,朝向「全民均健」的目標前進。 
文章資訊
作者 謝易軒
刊登日期 2022-01-02

文章分類 副刊
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